자주 묻는 질문 - FAQ 리스트

Question 1

입주 청소 시 마루 틈새나 줄눈의 미세 분진 제거도 가능한가요?

Accepted Answer

네, 입주 청소는 마루 바닥 틈새나 타일 줄눈 사이에 깊이 박혀있는 미세한 공사 분진을 제거하는 것에 중점을 둡니다. 전용 청소기, 브러시, 고온 스팀기 등을 사용하여 눈에 보이지 않는 미세 분진까지 최대한 끌어내어 제거하며, 이는 신축 건물의 위생을 위해 매우 중요한 작업입니다.

Question 2

거주 청소 시 주방 식탁이나 의자 청소도 포함되나요?

Accepted Answer

거주 청소는 고정된 가구 위주로 진행되지만, 식탁이나 의자 같은 이동식 가구의 외부 표면에 묻은 먼지와 오염도 닦아드리는 것이 기본 서비스에 포함됩니다.

Question 3

거주 청소 시 욕실의 세면대 배수구 청소도 포함되나요?

Accepted Answer

네, 거주 청소 시 욕실 세면대 배수구의 배수 캡을 분리하고 내부에 쌓인 머리카락이나 이물질을 제거한 후 소독 청소를 진행하는 것은 기본 범위에 포함됩니다. 이를 통해 배수 상태를 개선하고 위생을 관리합니다.

Question 4

누수탐지 후 배관 보수 공사가 길어지는 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

누수탐지 후 보수 공사가 길어지는 이유는 주로 배관의 매설 위치가 깊거나 접근하기 어려운 경우, 또는 누수 지점이 여러 곳일 경우입니다. 바닥이나 벽을 파쇄하고 배관을 보수한 후, 주변 마감재(방수층, 미장, 타일 등)를 복구하는 과정에 시간이 오래 걸립니다. 특히, 누수 지점의 콘크리트가 습기를 머금고 있어 건조 시간이 충분히 필요할 경우 공사 기간이 예상보다 늘어날 수 있습니다. 정확한 공사 기간은 탐지 후 현장 상황을 고려하여 결정됩니다.

Question 5

하수구에서 악취가 나는 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

배관 내부에 쌓인 오염물이 부패하면서 냄새가 발생합니다. 배관 청소를 통해 냄새의 원인을 제거하거나, 냄새 차단 트랩을 설치하여 냄새를 막을 수 있습니다.

Question 6

변기 막힘 시 보험 처리가 가능한가요?

Accepted Answer

변기 막힘으로 인한 누수나 침수 피해는 가입한 일상생활배상책임보험이나 주택화재보험으로 보상받을 수 있습니다. 하지만 단순한 변기 막힘을 뚫는 비용은 보상 대상에 포함되지 않는 경우가 많습니다.

Question 7

일정 변경은 몇 번까지 가능한가요?

Accepted Answer

여유 일정 내에서는 조정이 가능하지만 성수기와 주말은 변경 폭이 제한됩니다. 변경 시 동일 배차가 불가할 수 있어 비용과 시간이 달라질 수 있습니다.

Question 8

이사 후 냉장고 안 내용물이 변질되었다는 이유로 이사 업체에 음식물 비용을 청구할 수 있나요?

Accepted Answer

이사 중 냉장고 안 음식물의 변질은 냉장고 전원 차단 및 운반 시간 등 여러 요인에 의해 발생하며, 일반적으로 이사 업체가 배상 책임을 지지 않는 면책 조항에 해당합니다. 고객은 상할 수 있는 음식물을 미리 처리하여 변질 위험을 최소화해야 합니다.

Question 9

보관 이사 후 새집에서 짐 정리 시, 이사 팀에게 보관 기간이 길었던 짐은 먼저 배치해 달라고 요청할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 고객은 이사 팀에게 특정 짐, 특히 장기간 보관되어 상태를 확인해야 하는 짐을 먼저 배치하여 확인해 달라고 요청할 수 있습니다. 이사 팀은 고객의 요청에 따라 배치 순서를 조정합니다.

Question 10

거주 청소 비용은 언제 지불하나요?

Accepted Answer

청소 완료 후 고객이 청소 상태를 확인하고 만족했을 때 지불하는 것이 일반적입니다.

Question 11

거주 청소 시 묵은 냄새도 제거되나요?

Accepted Answer

네, 찌든 때를 제거하고 충분히 환기하며, 필요시 피톤치드 시공을 통해 묵은 냄새를 제거할 수 있습니다.

Question 12

사무실 청소 시 창문 청소도 포함되나요?

Accepted Answer

네, 사무실 내부 창문의 먼지, 손자국 등을 닦아드립니다. 하지만 건물 외부에 있는 창문은 안전상의 문제로 청소 범위에서 제외됩니다. 외부 유리창 청소는 별도의 전문 업체를 통해 진행해야 합니다.

Question 13

거주 청소 시 주방 싱크대 수전의 물때는 어떻게 청소하나요?

Accepted Answer

싱크대 수전의 물때는 전용 세제를 사용해 닦아내고, 광택제로 마무리하여 깨끗하게 만들어 드립니다.

Question 14

사무실 청소 시 바닥은 어떤 방식으로 청소하나요?

Accepted Answer

바닥 재질에 따라 청소 방식이 달라집니다. 마루나 장판은 빗자루로 큰 먼지를 제거하고, 전용 세제를 사용해 묵은 때를 닦아냅니다. 카펫은 진공 청소기를 사용해 먼지를 흡입하고, 오염이 심한 경우 스팀 청소기를 사용해 청소합니다.

Question 15

거주 청소 시 주방 찬장의 내부 청소도 가능한가요?

Accepted Answer

거주 청소는 찬장 외부 표면의 먼지 제거가 기본입니다. 내부 청소를 원하시면 찬장 속 식기나 물품을 모두 비워주셔야 하며, 비워진 찬장 내부의 청소는 가능하지만 물품 정리 및 수납은 포함되지 않습니다.